- No tienes artículos en el carrito
- Seguir comprando
Preguntas frecuentes
Q1. Cambios o devoluciones
CaracolaFashio sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con alguna tara de fabricación ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro teléfono o por correo electrónico.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por los medios mencionados en el párrafo anterior facilitando los datos del producto así como del daño que pudiera sufrir el producto y le explicaremos la forma de proceder.
Q2. ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Contra Reembolso, Transferencia o Ingreso, Visa, Visa electron, MasterCard, Paypal y Paypal Express.
Q3. Envíos
Habitualmente todos los productos ofertados los tenemos en stock. Esto nos permite que los pedidos confirmados en dias laborables antes de las 14,00 horas se tramiten para su entrega al día siguiente laborable (España península) a través de agencias de transporte urgente, no obstante esto depende de haberlo acordado expresamente con el comprador y en ningun caso es un compromiso firme por nuestra parte, tambien depende de la saturación de pedidos que tengamos en cada momento pudiendo demorarse hasta una semana la entrega de su pedido.
Q4. Búsqueda de artículos
La tienda nos muestra en la parte izquierda el buscador de artículos desde donde podrás buscar un artículo a partir de la cadena introducida en el formulario. También se nos presentan en el margen izquierdo las secciones o categorías existentes. Pulsando sobre las categorías te aparecerán justo debajo las distintas subcategorías que dependen de la misma. Las categorias principales aparecen en negrita y con el texto más grande que las subcategorias.
En la página de cada categoría o subcategoría te aparecerán productos en oferta.
Pulsando sobre un artículo accederás a la ficha particular de ese producto con información detallada del mismo, su fotografía y su precio en euros. En la ficha de algunos productos puede aparecer un selector para determinar las distintas características o variedades (color, talla, etc.) del mismo. Estas características pueden hacer variar el precio del artículo que será mostrado en el momento de seleccionarlas.
Q5. Identifícate
El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda.
Una vez identificado verás la pantalla con los datos de facturación y de envío, importe de los artículos, los gastos de envío que deberás seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.
Q6. Finaliza tu pedido
Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberás pulsar sobre el botón [Finalizar Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma.
Q7. Información general
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes.